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神途很卡时 如何正确反馈?

2015-06-24 22:16:30

提问:

当神途游戏很卡、延迟严重时,我们去喷官网客服,一般得到的都是建议您检查网络、重新登录之类的回复……然而这并没有什么用处。那么,当我觉得问题应该是出在神途服务器上的时候,如何正确反馈,才能让客服重视,并找技术来解决呢?



回答:

一般玩家反应服务器卡的问题,官方进行测试后并未发现卡顿现象,这时候你可以提供一份自身的“网络环境报告,以便官方查核处理


具体引导操作如下

注:以下操作必须在打开神途游戏客户端的情况下进行才有效

1、打开桌面右下角开始菜单在运行输入cmd”。


2连续打开2个“cmd”(黑框界面)

  输入ping www.baidu.com -t

    ping www.taobao.com -t

(这2个窗口一直开着别关游戏卡的时候切换过来载图)


3.再打开1个“cmd”管理窗口输入命令netstat -nao

如果没找到界面可以往下拉

找到这个9002,记录前面4位数的IP,再打开1个cmd窗口,然后ping(上图9002前面4位的IP)-t (窗口开着一直别关,等网络卡的时候切换过来载图)


4、碰到游戏卡的时候切换到cmd窗口进行载图(1共3张)

9002获得IP的载图(注只要载游戏卡的哪个时间段)

百度的(注只要载游戏卡的哪个时间段)

淘宝的(注只要载游戏卡的哪个时间段)


5、打开登陆器,选择资源修复游戏检测点击生成检测报告


6、进游戏玩在发生卡顿的时候发截图和检测报告给官方客服,让其提交技术



此文章由找神途独家发表,转载请注明出处。

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